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Table de pingpong extérieure ARTENGO FT 730
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04 décembre 2018Utilisé depuis 2 à 8 semainesmontage difficile
table bien une fois montée, mais sinon, montage très difficile, à une personne + 2 jeunes enfants, impossible. il faut etre à 2 et sans enfants à surveiller.
les dessins sur la notice sont trop petits, du coup, on fait vite des erreurs de montage, j'ai du démonter pour remonter les tuyaux dans un autre sens qui convenait
je me suis trompé à 3 endroits différents, pourtant en lisant bien. on a mis 5 heures à monter, réparti en 3 soirs. notice à revoir.
livraison ok, et table bien pour débutantNotre réponse :Bonjour Monsieur,
Tout d'abord je vous remercie pour votre remontée d'information concernant votre table de Tennis de Table Artengo PPT 500 car elle va contribuer à l'amélioration de nos produits Decathlon.
Ensuite, je suis désolé que les incompréhensions de notre notice aient occasionné un montage aussi complexe de votre table. La compréhension de notre notice et l'optimisation de l'expérience de montage est un sujet que nous travaillons depuis plusieurs mois avec nos équipes de conception et de production.
Notre objectif est clair : un montage limpide et sans erreur possible pour nos utilisateurs.
Dans ce cadre, je vous propose de vous contacter directement afin de vous soumettre notre nouvelle notice et discuter plus en détail des difficultés que vous avez rencontré lors de votre montage.
J'espère que ma réponse vous sera utile, et dans l'attente, je vous adresse mes salutations sportives.
David, Responsable Utilisateur Tennis de Table Free -
20 juin 2018Utilisé depuis 3 à 6 moisAchat confirméQualité médiocre
Table achetée en octobre 2016 et déjà 2 problèmes.
Casse d'un des deux blocages de la table (mécanisme en plastique très fragile) et et des supports de réglage de pieds complètement enfoncé dans le pied (on ne peut plus régler la hauteur !Notre réponse :
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord je vous remercie pour votre remontée d'information concernant votre table de tennis de table Artengo PPT 500 car elle contribuera à l'amélioration continue de nos produits.
Concernant les problèmes rencontrés sur votre table, je suis désolé que le niveau de qualité ne soit pas au niveau de votre attente. Sachez que nos produits sont testés et éprouvés pour une durée de vie de 10 ans dans des conditions d'utilisation normales. Raison pour laquelle nous garantissons les pièces de structure durant 10 ans. Il se peut malheureusement que certaines pièces plus sollicitées, en matière plastique, soient plus fragiles.
Les 2 pièces que vous évoquez sont disponibles en SAV pour vous permettre de les changer et retrouver une table neuve. Dans la mesure ou votre table a moins de 2 ans, vous pouvez les commander/retirer sous garantie dans l'atelier de votre magasin Decathlon le plus proche.
Voici les reférences des pièces :
Bloc sécurité : ref : 8310571
Pieds ajustables : ref : 8310570
J'espère que ma réponse vous sera utile et dans l'attente, veuillez recevoir mes salutations sportives.
David Decoene, Chef de Produit Tennis de Table -
22 mai 2018Utilisé depuis Plus d'un andemande piece detachee
bonsoir, j ai achete cette table il y a deux ans et une roue a casse impossible de l obtenir via decathlon c est pourquoi je m adresse a vous de facon a trouve une solution rapidement merci
Notre réponse :Bonjour M. Fanton,
Vous trouverez sur notre site support l'ensemble des pièces détachées : https://support.decathlon.fr/support/tennis-de-table-sl_4279. Actuellement, la pièce n'est pas disponible (elle devrait l'être à partir du 6 juin) .En attendant, le service atelier de votre magasin pourra vous renseigner.
Je vous envoie mes coordonnées en message privé dans le cas où votre magasin ne saurait vous aider.
Cordialement,
Thomas, responsable communication Tennis de Table.