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Reviews on

RAQUETTE DE TENNIS ADULTE TR 960 PRECISION BLANC ROUGE

4.7 / 5 20 avis
20 utilisateurs recommandent ce produit
Répartitions des notes

Chez Decathlon, les avis sont fiables.

  • Homme
    09 avril 2019
    Utilisé depuis 7 à 12 mois
    Excellente raquette mais qualité à revoir

    C'est mon second avis sur l'Artengo TR960, j'avais laissé la note de 5/5 il y a quelques mois pour cette raquette excellente, offrant un toucher et un contrôle exceptionnels, mais qui nécessite un certain engagement pour en tirer tout le potentiel.
    Aujourd'hui, je poste un nouvel avis moins dithyrambique après avoir découvert une fissure sur la tranche de l'un des deux exemplaires que j'ai en ma possession. Ma raquette n'a pas pris le moindre coup, pourtant.
    Mon magasin me l'a échangé, constatant qu'il n'y avait pas de trace d'impacts, mais pendant ce temps, c'est ma seconde raquette qui s'est fissurée. J'ai alors joué avec la raquette neuve.... qui s'est retrouvée avec 3 fissures au bout de 30 minutes de jeu.
    J'ai donc ramené mes deux raquettes en magasin, et on m'a proposé soit un échange soit un remboursement. J'ai choisi la seconde option pour réfléchir et choisir entre une commande sur Internet de deux TR960 avec l'espoir de tomber sur des modèles fraîchement produits qui n'auraient pas le souci, et opter pour un autre modèle.
    Mais j'adore vraiment la TR960, elle ne mérite pas une mauvaise notation tant ses qualités sont reelles. Néanmoins, cette mésaventure, rencontrée 3 fois, semble indiquer un problème de qualité de fabrication qui pousse à la réflexion et qui lui vaut cette note mitigée que je donne cette fois.
    A noter : renseignements pris, j'ai trouvé deux autres personnes qui ont rencontré ce problème de fissure. On ne sait pas s'il s'agit d'avantage d'un problème de conception que d'un souci de finition. Dans les deux cas, ce n'est pas normal.
    Je recommande quand même cette TR960, mais ce point est à surveiller de près.

    Notre réponse :

    Bonjour Pierre,


    Comme indiqué lors de mon précédent message, je me permets de vous recontacter une seconde fois en message privé, pour notamment que l'on puisse échanger via mail ou téléphone.


    Merci pour votre retour et encore sincèrement désolé pour cette mésaventure. Nous avons eu quelques retours comme le votre sur une raquette défectueuse mais jamais 2 fois venant du même joueur.


    Il est fortement possible que le défaut provienne d'une dérive lors du process de fabrication de la raquette. Nous utilisons des fibres très particulières pour améliorer le confort de la raquette (concept SoftFeel). Ces fibres ont des propriétés très intéressantes mais sont aussi très exigeantes lors de lors processus de transformation. J'aurai besoin de quelques informations supplémentaires afin de bien comprendre le défaut en question :

    -pouvez vous me donner l'emplacement des fissures que vous avez constatées?

    -avez vous ressenti un changement des propriétés de la raquette (vibration, perte de sensations,...)

    -auriez vous pris des photos de ces raquettes?


    Nos équipes de conception et production sont en train de travailler pour solutionner le problème et pour ne plus que cela se reproduise à l'avenir.


    Merci encore pour votre retour, en espérant que cela ne vous ait pas coupé l'envie de jouer avec nos raquettes.


    Je reste à votre disposition pour échanger ou si vous avez des remarques. Voici mon numéro de téléphone : 07 60 45 16 77 et mon mail : adrien.magnier@decathlon.com


    Cordialement


    Adrien Magnier - Chef de Produit Tennis

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